05.07.2010. Por Marcelo González.
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Si bien es cierto la información que voy a compartir con ustedes me llegó en mi calidad de cliente de Tecnika S.A. por ser usuario de las bombas Medtronic en Chile, creo que reviste el interés suficiente para que la comunidad de pacientes, médicos, enfermeras y todos quienes se relacionan con el tema de la diabetes la conozcan.

A partir de hoy 5 de julio de 2010, SP Medical se hace cargo de la representación de las bombas de insulina Medtronic en Chile.

Ahora bien, y esta es una opinión muy personal. Al parecer las cosas no han sido tan simples, pues no me explico por qué Tecnika (que todavía a esta hora no actualiza su web con esta información) ha debido enviar tres mails aclaratorios en menos de 3 horas.

Les copio acá abajo lo que se envió.

1.-
A nuestros distinguidos clientes:
Les informamos que a partir de hoy 5 de julio, todos los insumos para la bomba de insulina Medtronic se podrán adquirir en la empresa SP MEDICAL ubicada en Estoril 50 of. 615 contacto Sr. Carlos Stutz celular: 66297126 y su correo es carlos.stutz@spmedical.cl
Así también cualquier duda o consulta pueden dirigirse a la Fundación de Diabetes Juvenil o contactar directamente a Medtronic(Chile)al Fono: 5952942
Esperamos haberles brindado un buen servicio y agradecemos desde ya su preferencia durante todos estos años.
Les saluda cordialmente,
Tecnika S.A.

2.-
Complementario a esta información les comunicamos que hemos finalizado nuestra relación comercial con la compañía Medtronic, por lo que la distribución de productos para la Diabetes y bombas de Insulina no seguirá siendo parte de las diferentes líneas de productos que nuestra compañía comercializa.
La decisión de finalizar nuestra relación comercial con Medtronic se debe, entre otras cosas, al no cumplimiento de las metas de ventas impuestas para el mercado chileno por la multinacional estadounidense.
Técnika por mas de 19 años de permanencia en el mercado chileno ha tenido y tendrá como misión el cumplir con todos los estándares de calidad en los productos que comercializa así como también el brindar un servicio de excelencia a todos nuestros clientes..
Sea esta la oportunidad para agradecerles por la fidelidad y la confianza que depositaron en Tecnika durante estos años en el que tuvimos el privilegio de atenderlos.
Cordial saludo,
Tecnika. S.A.

3.-
Estimados Clientes,
En atención a las dudas y consultas que nos han hecho el día de hoy y como entendemos cuales son las inseguridades que se presentan a la hora de recibir este tipo de información, les confirmamos que el sistema será el mismo con SP MEDICAL. Ellos atenderán sus requerimientos en cuanto a:
1) Compra de Insumos y Equipos
2) Servicio Técnico y Asistencia Técnica
3) Garantías
4) Enfermera Andrea Montecinos
Ante cualquier duda o requerimiento por favor no dude en contactarse con el Gerente General de SP MEDICAL Sr. Carlos Stutz, les indicamos nuevamente el correo y su celular
Carlos.stutz@spmedical.cl Celular: 6-6297126



No me queda más que desear que esta nueva empresa esté a la altura y brinde el servicio de calidad que ha caracterizado a Medtronic en todo el mundo, por el bien de los pacientes y la terapia con bomba de insulina en Chile.